【华耐家居】吴延军：华耐整装打造装修主材整体服务商

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    吴延军：华耐整装打造装修主材整体服务商

对于家居家装行业而言，“整装”可谓是2017年当之无愧的关键词。华耐家居作为家居建材流通服务领域的领军品牌，也在今年开始试水整装领域。

同为“整装”，与装饰装修公司不同，华耐整装利用华耐家居深耕行业24年练就的强大供应链整合能力，与产业链的前端-品牌制造厂家合作，根据市场需求组合出多种多样的家装主材包，提供从瓷砖卫浴，到包括门、橱柜、地板、壁纸、吊顶、电器等在内的“大家居”全品类组合套餐产品，致力于打造“主材供应商一站式整体服务”。

华耐家居总裁助理、华耐整装事业部总经理吴延军

因此，消费者能得到更具性价比的大牌整体主材供应解决方案，为让消费者得到更好的购物体验，华耐整装在全国开发城市合伙人，提供更好更接地气的接待、测量、安装服务，并在天猫平台建立“华耐家居装饰旗舰店”，凭借o2o打通线下线上交易壁垒，为消费者提供更多样化的消费选择。

为更详细全面了解“华耐整装”，近日，腾讯家居记者与华耐家居总裁助理、华耐整装事业部总经理吴延军进行了长谈。

家居消费升级，“一站式”成趋势

80、90后逐渐成为家居主流消费群体，他们的诉求发生变化，快而好成为核心诉求点，与此对应的是：一站式整体采购、稳健有序的物流、靠谱的安装服务等等更高的家装需求，华耐整装应运而生。

从自身经历谈起，装修很“痛”

吴总从自身和身边朋友的装修经历谈到，消费者需连续不断的选择各个品类的材料商，质量或高或低辨识有难度，建筑材料低频的特性导致品牌认知有限，消费者容易迷失方向。

并且，瓷砖、卫浴、橱柜、吊顶、木门等材料的选择，出现在装修的不同阶段，消费者需要耗费大量时间和精力去选择，装修极其痛苦。

华耐整装：打通全产业链

华耐整装在做全品类供应链管理的事情，从生产制造到物流仓储到安装服务到终端消费者，全线打通各个端口，整合好供应链，力图解决多品类多品牌的购买和服务的各种苦恼与难点。

从c2m到f2b2c，闭环思维

围绕消费核心诉求，满足其多元化需求，每个品类均可供选择，华耐整装整合供应端，尽可能的增加品牌选择、减少物流成本，最终给消费者最高性价比的大牌整体主材供应解决方案，ta们或追求某一爆款、或衷情某一知名品牌，华耐整装运用买手的思维，从消费到安装到物流到生产，c2m倒逼工厂定制。

“交付”的挑战不容小觑

最大的挑战是交付。相对于琳琅满目可供选择的品牌主材商而言，优秀的交付商数量不多。

华耐整装在全国不断推进组织体系建设、安装能力、监理能力提升培训，在不断磨合中优化管理，以解决“最后一公里”的行业难题。

华耐整装天猫旗舰店示意图

o2o模式，打通线上线下

与华耐整装合作，品牌商、交付方等看重的是大量的终端用户。一方面，我们有布局全国的线下营销网点，另一方面，除了线下门店，华耐整装天猫旗舰店将在8月份上线，与华耐家居官网相比，所有主材均按平方报价，全品类装修材料供应。线上引流至线下，线下完成交付，o2o将全线打通。

华耐整装现状：已经“起锚”

华耐整装刚刚成立3个月，目前已在13个省会城市，开展城市合伙人招商工作，店面装修、仓储建设等工作均在有条不紊推动中，目前招商工作正在火爆进行中。

华耐整装未来规划，分三步走

未来规划上，通过城市合伙人的方式，供应链管理将更完善，城市覆盖也将更广泛。第一步，省会级城市、直辖市。第二步，中心城市向周边辐射。第三步，三线城市。最终，华耐整装的架构将串联起全国所有省市。

818家居家电全民购，三方共赢

全民家居购，华耐家居已成立了2年多，家居建材的多品类、多品牌，全国已有效联动。2017年，更是与苏宁易购强强联合，将家电囊括进来，真正满足一站式“家”的服务。

这是一种扩大双方客户单值、低成本获得有效客户的方式，1+1>2。另外，华耐家居通过苏宁背书，从行业品牌向消费者品牌过渡得更快，而双方的合作有望常态化，这最后将回馈给终端消费者，也同时刺激了对整个行业模式的探索和创新。

来源：腾讯家居